发布日期:2018-08-28

7月3日至5日,2019年第二期湖北省科技企业孵化器管理人员培训班在十堰举行。此次培训由省科技厅、十堰市科技局、十堰高新区管委会主办,华工科技企业孵化器、湖北惠众科创园承办。

小编导语:

  近日,我市举办首期企业知识产权高管培训班,来自海尔集团、海信集团、中车四方所、歌尔声学、英派斯、特锐德、云路、牧野集团、三益塑料等创新型企业的30位企业高管参加培训。

培训班以讲座与研讨、案例教学与学员线上线下双向交流讨论、实地参观相结合的互动学习方式进行,吸引了287名省内各孵化器的孵化管理人员参加。省科技厅成果与科技创新处从科技企业孵化工作发展的战略高度,介绍了创业孵化载体发展的新趋势、新模式和新要求。光谷创意产业孵化园负责人董思艺从专业化孵化器的建设角度解读了“双创”升级版,强调专业化创新载体的必备要素,就发展创新源头;搭建高水平资源共享平台;基地产业整合能力要强;孵化服务质量要高,这4个方面与学员们分享了发展建设过程中的实践心得。中国信科集团烽火创新谷负责人袁明皓从创新发展的宏观背景、创新发展的驱动引擎、烽火创新谷的创新实践、创新发展的思考建议四个主题介绍了龙头企业引领区域创孵体系建设的实践探索。湖北省知识产权特派员吴阳从双创平台企业知识产权工作价值、孵化器管理人员必备的基础知识、如何引导在孵企业进行专利挖掘和双创平台知识产权服务体系构建四个方面介绍了双创平台知识产权工作实务。武汉岱家山科技创业城负责人邓培介绍了全链条产业孵化体系的建设和运营,强调建设全链条产业孵化体系需要梳理全链条创业孵化服务思维,给学员分享了岱家山科技城的孵化服务全链条模式。武汉华工科技企业孵化器负责人方伟就中国和美国的创业环境和现状进行充分的分析和阐述,从创新驱动、创新创业创造的背景和意义、核心内容、载体等模式结合理论体系、横向对比与案例分析,构建了结合自身特色的创新创业与科技成果转化思维体系和实操模块,探讨了科技孵化器发展的新模式。

本期中联智创“园区百佬荟”专栏,特别邀请了专注科技园区运营培训十三年的刘晓君老师,从运营团队、运营体系以及运营活动三个方面,为我们系统解答“园区运营,到底运营什么?”这一产业地产业最为核心的问题。

  培训中,特邀请两位专家老师授课。其中,美国西北大学理论力学与应用力学博士王道民,就企业内部创新管理与孵化与学员进行了案例分享与思维碰撞,为学员构建出“以开放式创新平台实现创新项目孵化与核心知识产权打造”的企业创新战略。曾任职格力知识产权规划总监的大为计算机软件深圳公司总经理梁杰亮,结合行业数据与丰富经验,为学员带来了极具实用价值的企业知识产权管理系统构建方案,并进行了系统性阐释。两位老师的授课获得了企业高管们的高度认可。

省科技厅相关负责人介绍,自湖北省实施科技企业创业与培育工程以来,孵化绩效显著,全省各地科技管理部门以培育科技创业企业为重点,建立完善科技创新创业服务体系,科技企业孵化器数量从150家增长到500余家,在孵企业数量从4400余家增长到16000余家,孵化服务面积从500万平方米增长到1600万平方米。目前,全省共有国家级科技企业孵化器47家,数量为全国第六、中部第一;国家级众创空间61家;国家级专业化众创空间5家,与北京、江苏、上海、广东并列全国第一;省级科技企业孵化器153家,省级众创空间222家;全省各类双创载体数量达到500余家,总体数量位居中部第一,为转变经济发展方式、优化经济结构做出积极贡献,有力助推了“双创”时代到来。

导师名片:

  此次培训,是我市作为全国首批知识产权运营服务体系建设重点城市,知识产权高端服务人才培养是运营服务体系建设的重要内容之一。

刘晓君先生

金荣集团·雅创科服运营总监

金荣商学院执行院长

科技园区运营内训师导师

金荣集团:

专注科技园投资开发运营16年,自主开发和托管运营产业园共10个,服务企业1800多家(不含托管园区企业),总建设面积超300万平方米,是首批国家级科技企业孵化器,国家级众创空间和科技创业孵化链条建设示范单位,国家中小企业公共服务平台,国家小型微型企业创业创新示范基地。

导师开课

我们先看一组权威数据:2017国际创业孵化峰会近日召开,科技部火炬中心发布了国内首个全国双创孵化载体地图。数据显示,从1987年至2016年底,全国纳入火炬计划统计的众创空间有4298家,科技企业孵化器有3255家,企业加速器有400余家,国家高新区156家,数量和规模均跃居世界首位。

通过这一组宏观的大数据可以看出,我国高新企业和双创孵化载体正在并蒂发展,我想未来这个数量还会往上走,那么为服务企业而生的产业园区该当如何做好服务工作呢?园区运营,到底要运营什么?

我们得到一些产业人的答案是:运营企业的成长平台,打通企业所需要的上下游资源,完善各项服务,获得客户的满意度等等,这些观点均是从企业的发展需求出发,都是正确的,但只是回答了要达到什么服务结果,并非是怎么做?怎么运营?

在如何做这方面,我一直认为,不以招商、稳商、留商为目的园区运营都是耍流氓!大家可能会说:那好多的园区运营都在耍流氓,企业招不来,招来了,不稳定,留不住。那到底怎么做运营?下面我们就从三个方面来讲:

第一,园区运营之运营团队的建设

再好的园区运营,不是说出来的,而是团队做出来的,所以团队的建设是基础。好的园区应该要设置以下几个部门:

第一,园区开发建设团队;第二,园区规划与选址团队;第三,管理咨询团队;第四:招商团队;第五:运营服务团队;第六:培训服务团队……

整个团队须包含产业园区规划、招商和运营团队,包罗整个园区启动和发展的流程。比如,园区开发建设团队重点是和园区政府合作,或获得土地建设产业园区;园区规划团队属于园区开发建设团队的先锋队,剪刀连,从一开始就从营销招商的角度,考虑怎样建才能吸引客户来园区落户;园区招商、运营、服务团队则是真正的园区运营核心团队,互联互通,将具体服务落地。

第二,园区运营之运营体系的建设

对企业的服务要想落地关键在于园区运营体系的建设,主要包括三个方面:第一,构建“四链一圈”的企业成长生态圈;第二,完善的园区八大运营服务体系;第三,园区十六大运营服务平台。通过运营团队,打造一套完整的园区运营体系。

四链一圈

四链一圈的企业成长生态链分别是指:孵化链、产业链、创新链和服务链。通过四个链条,形成一个完整的企业成长生态圈。

Ø 什么是孵化链呢?是指依托国家级科技孵化器平台、国家级众创空间,在园区构建“苗圃(“创客空间)-孵化器-加速器”的全链条孵化体系,为孵化企业提供创业孵化的全方位服务。

Ø 什么是产业链呢?指的是为从“孵化链”上孵化成功的企业,规划并建立对接产业上下游、产业聚集、产业分工以及产业链延伸的新的发展路径,促进其与价值链、企业链、供需链、空间链的深度融合,为其产业化发展升级提速。

Ø 什么是创新链呢?是指我们在园区的运营链上,为孵化链、产业链上的企业,构建金融、技术、国际交流、智慧平台等全方位需求、全要素服务的创新体系。以企业为主体,汇聚政府与社会两大创新驱动能量。

Ø 什么是服务链呢?指的是我们从企业的实际需求出发,提供配套的基础服务、专业服务、社会服务,形成便捷、实惠、周到、专业的全过程服务体系。

以上讲的是,园区运营的四链一圈理论概念。那么在这四个链条上,我们要做哪些工作,才能让企业、让园区管理方满意呢?这四个链条具体能带来什么样的服务呢?这就是我们要讲的八大运营服务体系。

八大运营服务体系

八大运营服务体系,就是围绕四个链条上衍生出来的服务:

Ø 服务体系一:规划咨询服务体系。包含产业规划、园区规划、服务规划。这些工作,不是单一存在的,都得从营销、招商、留商、稳商的角度去考虑。

Ø 服务体系二:科技创新服务体系。包含科技创新服务载体建设、科技创新服务。

Ø 服务体系三:投融资创新服务体系。包含:项目融资、并购重组、投资基金、资产管理。

Ø 其余五项服务体系分别是:国际创新服务体系;产业招商服务体系;社会化运营服务体系;基础服务体系;大数据运营服务体系。

以上的八大服务体系,不是停留在表面上的、虚无的服务体系,而是要整体严抓落实,我们很多企业要么是强招商,要么是强服务,要么就是强融资,总有一把剪刀,分化了园区运营服务。

十六大服务平台

皮之不存毛将焉附?讲的是十六大服务平台的重要作用,这八大体系正是各项服务的依附体。以金荣集团为例,简要的说几个:

第一个,企业孵化平台。作为首批国家孵化器运营到现在,我们主要涉及了几个国际孵化平台,如中美、中德、中英、中以等国家孵化器平台,引进国际科技技术成果。

第二个,创新创业服务平台。比如金荣集团旗下的两个品牌:麓枫创咖,德创工坊。

第三个,技术创新服务平台。比如知识产权服务联盟和知识产权运营基金。

第四,投融资服务平台。如湖南金种子小额贷款公司,金种子创投基金。

第五,商学院和产业研究院,以及园区大数据运营服务平台:智慧园区。

最后,园区运营之服务活动的开展

古人云,形而上谓之道,形而下谓之器。道的部分是体系,器的部分是团队和活动。

产业园区的运营服务活动可分为三大类。从孵化链条上的服务来说:

第一大类,政策服务类。如孵化器的工商注册服务、法律服务、财务服务、创业辅导服务、人力资源服务等。

第二大类,文体娱乐活动类。如露天电影、相亲会、演讲比赛、唱歌比赛、运动会,增强园区员工的幸福度。

第三大类,创业大赛服务类,项目路演等。

总之,服务活动的重点是围绕客户需求走,解决园区客户的痛点、难点问题。比如金荣商学院的运营服务,以共享共建的理念,满足了三大类客户的不同需求。第一类是为园区管理方成立了金荣园区汇;第二类是为园区企业成立了金荣雅创汇;第三类是为创业者、企业员工及内部员工成立创新训练营。

综合以上,我们主要从园区运营的运营团队建设、运营体系建设以及园区运营服务活动建设三大方面,解答了“园区运营到底运营什么“的问题,希望对各位产业人带来一定的裨益,让产业园区有更明确的发展规划,最终造福更多企业乃至国家大产业。

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